监督要点
员工的留任和敬业度是公司成功的关键. 监督要点计划, 由具有学术和管理经验的教师团队开发, 是为一级主管设计的吗, 刚开始管理他人的管理者, 和/或可能进入监督角色的个人. The program features four courses; each course consists of four half-day modules (for a total of 16 modules). 所有的课程都是由讲师指导和虚拟举行，使用Zoom视频会议技术. 该项目是与官方平台威尔克斯-巴雷校区合作举办的. 你可以选择只选一门课，否则你就可以获得 官方平台非信贷监管要件证书 通过完成这四个!
问题? 联络我们的办公室: (电子邮件保护) 或致电724-334-6011.
向下滚动或点击下面的课程名称查看课程说明:
- MDEV 6010:发展个人和团队
MDEV 6000:主管角色 & 责任
课程内容
单元1:履行监管职责
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向监管的转变
- 管理角色和技能
- 价值观与道德
- 管理方法和风格
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单元2:有效沟通
- 人际沟通
- 消息的元素
- 沟通障碍和问题
- 有效的倾听
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单元3:建立工作关系
- 人际风格
- 高质量的工作关系
- 加强工作关系
- 与员工建立信任
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单元4:领导他人
- 有效领导者的特征
- 领导力重点领域
- 提供优秀的方向
- 授权有效
-
物流
日期: 2023年10月19日至11月9日，周四
时报》: 6–8 p.m.，外加每周两小时的独立工作
地点: 通过Zoom视频会议进行虚拟指导培训
成本: 每人745美元
现在注册mdev 6000MDEV 6001:管理员工绩效
课程内容
单元1:为优秀演出搭建舞台
- 绩效管理
- 什么激励员工
- 主管作为绩效经理
- 卓越期望
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单元2:明确期望和观察绩效
- SMART绩效目标
- 制订标准及措施
- 沟通的期望
- 观察和性能数据
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模块3:指导和提供反馈
- 主管兼教练
- 提供有效的反馈
- 培养教练技能
- 计划一次辅导课程
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单元4:处理具有挑战性的绩效情况
- 工作表现改善会议
- 积极对待纪律
- 绩效改进计划
- 高质量绩效评估
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物流
日期: 星期四，4月13日- 2023年5月4日
时报》: 6:00–8:00 p.m.，外加每周两小时的独立工作
地点: 通过Zoom视频会议进行虚拟指导培训
成本: 每人745美元MDEV 6002:解决问题和管理优先事项
课程内容
单元1:管理时间和优先事项
- 确定优先级
- 保持专注
- 处理浪费时间的事情
- 基于目标的时间管理方法
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单元2:解决问题
- 主管面临的问题
- 六步解决问题的过程
- 解决问题的工具和技术
- 将工具应用于当前问题
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单元3:解决冲突
- 人际冲突的原因和性质
- 冲突解决方式
- 计划积极的决心
- 积极互动指引
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单元4:监督项目
- 什么是项目?
- 项目阶段及要素
- 项目规划、协调和监测工具
- 减少项目相关问题
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MDEV 6010:发展个人和团队
课程内容
模块1:面试和选择员工
- 行为面试
- 计划面试并提出问题
- 进行有效的面试
- 雇员选择中的法律考虑
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模块2:培养员工技能
- 主管在技能发展中的角色
- 确定员工的发展需求
- 在职培训和指导
- 有效课堂培训的技巧
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单元3:团队建设
- 有效团队的特征
- 培养成功的团队
- 减少团队合作的障碍
- 虚拟团队
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单元4:营造积极的工作氛围
- 员工互动，工作氛围和绩效
- 多元化员工队伍中的尊重
- 处理他人的不良行为
- 控制压力